Termos de Serviço
Em vigor desde: 1 de janeiro de 2026
1. Reservas
Todas as reservas no Reframe Stay são para a totalidade da propriedade (7 quartos, todos os espaços comuns, piscina e jardim). As reservas são confirmadas mediante a receção de um contrato de reserva assinado e do depósito exigido. Os pedidos de informação submetidos através do nosso site não constituem reservas vinculativas até serem confirmados por escrito pela nossa equipa.
2. Preços e Pagamento
Os preços são apresentados por pedido e variam consoante as datas, a duração e os serviços adicionais solicitados. É exigido um depósito de 30% para garantir a reserva, sendo o valor restante devido 30 dias antes da chegada. Todos os preços são cotados em Euros (EUR).
3. Política de Cancelamento
Cancelamentos efetuados 60 ou mais dias antes da chegada têm direito ao reembolso total do depósito. Cancelamentos efetuados entre 30 e 59 dias antes da chegada recebem o reembolso de 50% do depósito. Cancelamentos efetuados com menos de 30 dias de antecedência implicam a perda do depósito. Recomendamos vivamente que todos os hóspedes contratem um seguro de viagem.
4. Check-in e Check-out
O check-in padrão é a partir das 15:00 e o check-out até às 11:00. Check-in antecipado e check-out tardio podem estar disponíveis mediante pedido e sujeitos a disponibilidade. A entrega de chaves e a orientação sobre a propriedade serão combinadas antes da sua chegada.
5. Regras da Casa
O Reframe Stay é uma propriedade residencial num bairro histórico. Espera-se que os hóspedes mantenham níveis de ruído razoáveis, em particular entre as 22:00 e as 08:00. Fumar é permitido apenas nas áreas exteriores designadas. A ocupação máxima é de 14 hóspedes em 7 quartos.
6. Responsabilidade e Seguro
O Reframe Stay dispõe de um seguro abrangente da propriedade. No entanto, os hóspedes são responsáveis pelos seus pertences pessoais e pelo seu seguro de viagem. A propriedade não se responsabiliza por lesões pessoais resultantes do uso indevido das instalações, incluindo a piscina e as áreas de jardim.
7. Danos e Depósito de Segurança
É exigido um depósito de segurança reembolsável de €500 antes da chegada. Este depósito será devolvido no prazo de 7 dias após o check-out, deduzidas eventuais compensações por danos que excedam o desgaste normal. Quaisquer danos significativos devem ser comunicados imediatamente.
8. Serviços Adicionais
Os serviços adicionais (chef privado, instrutor de yoga, tours, etc.) são organizados através dos nossos parceiros locais de confiança. Estes serviços estão sujeitos a termos e disponibilidade próprios. O Reframe Stay atua como facilitador e não é diretamente responsável por serviços prestados por terceiros.
9. Lei Aplicável
Estes termos são regidos pela legislação portuguesa. Quaisquer litígios decorrentes destes termos ficam sujeitos à jurisdição dos tribunais do Porto, Portugal.
10. Contacto
Para questões sobre estes termos, por favor contacte-nos em hello@reframestay.com.